CAMPAÑA
Un proyecto definido por un objetivo de corto plazo.
- Proyecto
- Agenda electoral
- Equipo de campaña
- Mensajes de contraste
- Presencia persuasiva
GANAR UNA ELECCIÓN
NO ORGANIZA UN GOBIERNO.
La comunicación de campaña y la comunicación institucional tienen objetivos, procesos, responsabilidades y límites legales diferentes.
Asumir que el equipo, los canales y las lógicas que funcionaron para conseguir votos funcionarán automáticamente para gobernar es uno de los errores operativos más comunes y costosos.
01 / CONTRASTE
LO QUE CAMBIA EL DÍA DESPUÉS.
Transicionar significa desmantelar una operación diseñada para convencer y construir una operación diseñada para informar, servir y rendir cuentas.
GOBIERNO
Una operación continua definida por responsabilidades legales.
- Institución
- Servicios públicos
- Procesos formales
- Información pública
- Atención ciudadana
- Responsabilidades legales
- Continuidad operativa
02 / OPERACIÓN
PRIMEROS 30 DÍAS DE OPERACIÓN
Ordenar la casa antes de invitar a pasar.
Las primeras semanas de un gobierno no deben dedicarse únicamente a intentar generar volumen de publicaciones, sino a establecer los cimientos de la nueva infraestructura de comunicación.
- Inventario exhaustivo de canales oficiales.
- Recuperación y centralización de accesos.
- Mapeo de procesos de información heredados.
- Evaluación de la infraestructura de canales (sitio web, sistemas).
- Definición de nuevos responsables operativos.
- Diseño de la nueva arquitectura de sistemas.
- Establecimiento de protocolos de comunicación de crisis.
- Medición de líneas base (audiencias, interacción, tráfico).
03 / DESARROLLO
FASES DE TRANSICIÓN
01
NUEVA ARQUITECTURA
- Roles
- Responsabilidades
- Flujo de información
- Autorizaciones
- Agenda
- Protocolos
02
COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL
- Servicios
- Programas
- Acciones
- Información pública
- Trámites
- Atención
03
INFRAESTRUCTURA DIGITAL
- Sitio
- Plataformas
- Formularios
- Tableros
- Sistemas de atención
04
MEDICIÓN
- Indicadores
- Líneas base
- Tableros
- Reportes
05
PREPARACIÓN
- Protocolos
- Crisis
- Vocería
- Documentación