UN GOBIERNO NO NECESITA
PUBLICAR MÁS.
NECESITA COMUNICAR MEJOR.
Estrategia, producción, tecnología e inteligencia para convertir información pública en comunicación útil, comprensible y medible.
Las instituciones públicas enfrentan un desafío único: deben informar sobre sus acciones, ofrecer servicios, gestionar emergencias y atender a la ciudadanía de manera simultánea. En INTELIGENTA diseñamos e implementamos la operación necesaria para que esta complejidad se gestione con orden y eficiencia.
01 / EL PROBLEMA
CUANDO TODO COMUNICA, NADIE COORDINA.
El ruido no es estrategia.
Cuando las instituciones no cuentan con una operación centralizada, el resultado es fragmentación.
- Múltiples áreas generando información sin coordinación
- Información que llega tarde o incompleta
- Exceso de publicaciones sin jerarquía
- Acciones que no se explican correctamente
- Servicios digitales difíciles de encontrar
- Comunicación separada de la atención ciudadana
- Ausencia de métricas útiles más allá de 'likes'
- Falta de protocolos ante situaciones críticas
02 / EL MODELO
LA COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL TAMBIÉN ES UN SISTEMA.
No vemos la comunicación gubernamental ni la comunicación social como una suma de piezas creativas, sino como un flujo continuo que debe conectar lo que hace la institución con lo que necesita saber la ciudadanía. Este es nuestro sistema operativo:
FASE 01
INFORMACIÓN
Identificar, capturar y organizar los datos, acciones, servicios y avisos que la institución genera diariamente, antes de intentar publicarlos.
FASE 02
COORDINACIÓN
Alinear a las distintas áreas para asegurar que los mensajes no se contradigan y que la información fluya hacia los canales correctos.
FASE 03
PRODUCCIÓN
Transformar información técnica o burocrática en formatos claros, accesibles y diseñados para las plataformas donde las personas realmente consumen información.
FASE 04
DISTRIBUCIÓN
Asegurar que el contenido llegue a quien lo necesita a través del canal adecuado: sitios web, redes sociales, pautas publicitarias, WhatsApp o medios tradicionales.
FASE 05
ATENCIÓN
Conectar la comunicación saliente con la capacidad de respuesta. Recibir dudas, reportes o trámites y derivarlos a las áreas operativas correspondientes.
FASE 06
MEDICIÓN
Evaluar el desempeño de la comunicación utilizando métricas reales: alcance, consumo, interacciones valiosas, tiempos de respuesta y uso de servicios digitales.
FASE 07
APRENDIZAJE
Utilizar los datos obtenidos para ajustar la estrategia, mejorar los procesos internos y anticipar las necesidades de información pública.
03 / CAPACIDADES
UNA OPERACIÓN CONECTADA.
ESTRATEGIA
Agenda informativa, prioridades, procesos, narrativa institucional, planeación
PRODUCCIÓN
Fotografía, video, diseño, contenidos, cobertura, material informativo
INFORMACIÓN Y SERVICIOS
Explicación de: programas, trámites, servicios, acciones, obras, convocatorias, información útil
TECNOLOGÍA
Sitios web, aplicaciones, plataformas, sistemas de atención, tableros, formularios, automatización
INTELIGENCIA
Monitoreo, medios, conversación digital, búsquedas, alertas, temas emergentes
ATENCIÓN DIGITAL
Conectar comunicación con: formularios, reportes, WhatsApp, sistemas, seguimiento, datos
MEDICIÓN
Alcance, consumo, tráfico, búsquedas, interacciones, consultas, uso de servicios digitales, temas emergentes, tiempos de respuesta
CRISIS
Monitoreo, protocolos, responsables, escalamiento, cronología, vocería, documentación, seguimiento
04 / INTELIGENCIA
MONITOREO DE MEDIOS PARA GOBIERNOS
Escuchar antes de publicar.
La comunicación gubernamental necesita datos para evitar crisis. Proveemos servicios integrales de monitoreo de medios, análisis de la conversación digital y seguimiento de la información pública. Esto permite a las instituciones detectar temas emergentes y configurar alertas tempranas antes de que una inconformidad local escale.
Toda esta información se centraliza operativamente en tableros analíticos.
CONOCER CÓMO FUNCIONA UN COMMAND CENTERLEER SOBRE MANEJO DE CRISIS POLÍTICA E INSTITUCIONAL
05 / CENTRO DE INTELIGENCIA INTELIGENTA
Command Center DigitalVER.
ENTENDER.
DECIDIR.
ACTUAR.
El contexto no se detiene.
Tu capacidad de respuesta tampoco debería hacerlo.
SEÑALES EMERGENTES
DEMOSTRACIÓN VISUAL. INFORMACIÓN SIMULADA; NO REPRESENTA DATOS DE CLIENTES NI MONITOREO EN TIEMPO REAL.
05 / ESPECIALIZACIÓN
COMUNICACIÓN PARA GOBIERNOS MUNICIPALES
La trinchera de lo cotidiano.
Mientras un gobierno federal comunica grandes políticas, un municipio opera donde ocurren la vida y los problemas diarios. Servicios, calles, seguridad, recolección y atención vecinal requieren un ritmo táctico diferente.
Hemos adaptado nuestro sistema operativo institucional a las realidades y velocidades específicas de la comunicación municipal.
CONOCER EL ENFOQUE MUNICIPALEL SIGUIENTE MOVIMIENTO EMPIEZA AQUÍ.
¿QUÉ NECESITAS
RESOLVER?
Cuéntanos el problema.
Nosotros diseñamos la operación.